Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Amélie Bordeaux, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais, le suivi et la livraison de votre colis.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Une fois votre commande confirmée, celle-ci est préparée avant son expédition.

Pendant les périodes de forte demande, les promotions ou les jours fériés, le traitement de certaines commandes peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Pour les commandes livrées en France, le délai de livraison estimé est généralement de :

5 à 9 jours ouvrables

Ce délai commence après le traitement et l’expédition de votre commande.

Les délais indiqués sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, de périodes de forte activité, de conditions météorologiques ou d’autres circonstances exceptionnelles.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables.

LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE

Amélie Bordeaux vous offre la livraison en France.

Lorsque la livraison gratuite est applicable à votre commande, aucun frais de livraison standard supplémentaire ne vous sera facturé lors du paiement.

Les éventuelles options de livraison supplémentaires ou premium, lorsqu’elles sont proposées, peuvent entraîner des frais additionnels clairement indiqués avant la validation de la commande.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, lorsqu’un suivi est disponible.

Vous pourrez utiliser ce numéro ou le lien fourni afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Veuillez noter qu’un délai peut parfois être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent après l’expédition.

EXPÉDITION DEPUIS NOS PARTENAIRES LOGISTIQUES

Afin de proposer notre collection et d’assurer la disponibilité de nos créations, certaines commandes peuvent être préparées et expédiées directement depuis nos partenaires logistiques ou centres de traitement.

Par conséquent, l’origine de l’expédition peut varier selon le produit commandé et sa disponibilité.

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément et arriver dans plusieurs colis.

ADRESSE DE LIVRAISON

Il appartient au client de vérifier que l’adresse de livraison communiquée lors de la commande est exacte et complète.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible.

Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera encore possible une fois la commande préparée ou expédiée.

COLIS RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR

Un colis peut être retourné à l’expéditeur notamment en raison :

• d’une adresse incorrecte ou incomplète ;

• d’une impossibilité de livraison ;

• d’un colis non réclamé dans les délais prévus par le transporteur.

Dans cette situation, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande et vous proposer une solution appropriée.

COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons tout d’abord de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou du point de dépôt éventuellement utilisé par le transporteur.